Les bases de la communication non violente

A l’issue de la formation le/la participant(e) sera en mesure de :
• Comprendre les facteurs qui favorisent une qualité́ de relations et la motivation à coopérer
et ceux qui la bloquent et suscitent de la réaction
• Augmenter sa capacité à préserver ou retrouver son équilibre émotionnel et sa sérénité au
travail
• Entendre les émotions et les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des
équipes
• Construire et maintenir des relations constructives qui :
- favorisent la confiance, la clarté, la coopération, le respect, l’efficacité dans les relations sont
une prévention du stress et de l’épuisement professionnel
• Identifier et dépasser un malentendu, une situation bloquée et en faire une opportunité de
dialogue constructif

Matin :

1/ Créer du lien avec et entre les participants
- Clarification des intentions d'évolution individuelle des participants en matière de
communication
- Les facteurs favorisants ou nuisant au bien-être et à la motivation à coopérer dans un collectif

2/ S'approprier l’approche proposée par la Communication Non Violente (CNV) :
• un regard positif et confiant sur chaque personne
• une compréhension du fonctionnement de l’être humain :les besoins fondamentaux, en tant
que leviers de motivation individuelle.
• le lien besoins-émotions et l’intérêt de la prise en compte des émotions
• le lien comportements-besoins, ainsi qu’une compréhension des comportements non
respectueux et des phénomènes de violence

Après-midi :

3/ S'appuyer sur un processus pour vivre ses intentions dans la relation au quotidien
- Une compétence émotionnelle et relationnelle clé.
- Une écoute empathique, pour :
• prendre soin de soi afin de préserver son équilibre et sa disponibilité
• savoir écouter afin d’instaurer la confiance, prévenir ou désamorcer les conflits
• savoir accueillir les critiques sans les prendre contre soi
• animer les réunions de manière efficace et satisfaisante
• Bilans individuels de la formation et axes de mise en œuvre personnalisés

Démonstrative, Active

salle de formation - powerpoint - réprojecteur - tableau blanc

A l’issue de la formation, vos connaissances seront évaluées via :
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
• Questionnaires sur les connaissances acquises

250 €