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PROCESS COM pour aller plus loin
Objectif formation :
Savoir utiliser le modèle process communication en situation professionnelle
Public :
Dirigeant - profession libéral
Pré-Requis :
Avoir passer l'inventaire de personnalité
Avoir suivi la formation "Mieux communiquer avec la process com"
Durée : 1 J7 H
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Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation le/la participant(e) est en mesure de :
• Identifier les caractéristiques liées à chaque personnalité
• Utiliser les canaux de communication en fonction de la perception
• Repérer les comportements sous stress de chacun
• Savoir utiliser les 4 parties de personnalités
• Identifier les caractéristiques liées à chaque personnalité
• Utiliser les canaux de communication en fonction de la perception
• Repérer les comportements sous stress de chacun
• Savoir utiliser les 4 parties de personnalités
Programme : Matinée de 9H à 12H 30
o Rappel des fondamentaux de la process com
• Les personnalités
• Les perceptions
• Les canaux
• Les besoins psychologiques
o Approfondissement du modèle
• Les parties de personnalité
• La base et phase
• La matrice d’identification
Après- midi de 13h30 à 17h
o Mise en situation
• Reconnaitre les signes, attitudes, et comportement révélateur du type de personnalité de son interlocuteur.
• Repérer ses zones de confort et d’inconfort dans la perception de l’autre
• Utiliser le canal préférentiel de ses clients pour mieux communiquer avec eux
o Rappel des fondamentaux de la process com
• Les personnalités
• Les perceptions
• Les canaux
• Les besoins psychologiques
o Approfondissement du modèle
• Les parties de personnalité
• La base et phase
• La matrice d’identification
Après- midi de 13h30 à 17h
o Mise en situation
• Reconnaitre les signes, attitudes, et comportement révélateur du type de personnalité de son interlocuteur.
• Repérer ses zones de confort et d’inconfort dans la perception de l’autre
• Utiliser le canal préférentiel de ses clients pour mieux communiquer avec eux
Méthodes pédagogiques : Expositive, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : Powerpoint
Modalités d'évaluation : A l’issue de la formation, vos connaissances seront évaluées sur la base d’un cas pratique d’application ou QCM ou exercices
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
Tarif (Net de taxes) : 250 €