Mieux communiquer avec la process com

A l’issue de la formation le/la participant(e) sera en mesure de :
• Développer une communication efficace
• Apprendre à prendre en compte la spécificité de son interlocuteur
• Identifier son profil en tant que communiquant pour mieux communiquer

Matin :

1/ Les Principes fondamentaux de la Process Com
- Les critères de définition du communiquant
- Les 6 types de profil

2/ Les canaux de la communication
- Schéma de la communication (Emetteur-récepteur)
- Les 3V de la communication
- Les barrières de la communication
- Le langage verbal et non verbal
- Les perceptions
- Les différents canaux ;
o Directif
o Nourricier
o Interrogatif
o Informatif
o Ludique
o Emotif
o Interruptif

Après-midi :

3/ La connaissance de soi et des autres
- Identifier son profil de communiquant et le profil des autres
- Utiliser le canal de communication approprié à son interlocuteur
- Repérer ses sources de motivation et les développer
- Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Gérer les comportements sous stress

Expositive, Démonstrative, Active

salle de formation - powerpoint - réprojecteur - tableau blanc

• A l’issue de la formation, vos connaissances seront évaluées via :
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
• Questionnaires sur les connaissances acquises

250 €