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Comment gérer l'agressivité au quotidien ?
Faites face aux situation conflictuelles exprimés ou retenus entre collègues, hiérarchie ou public agressif
Objectif formation :
• L’objectif de cette formation sera de repartir avec des clés pour faire face aux situations
conflictuelles professionnelles, aux conflits exprimés ou retenus entre collègues, avec la
hiérarchie, ou un public agressif
conflictuelles professionnelles, aux conflits exprimés ou retenus entre collègues, avec la
hiérarchie, ou un public agressif
Public :
Professionnels libéraux
Pré-Requis :
aucun
Durée : 1 J7 H
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Objectifs pédagogiques : A l’issue de la formation le/la participant(e) est en mesure de :
• Faire face, grâce à des outils très utiles aussi bien professionnellement que personnellement
• Faire et d’accueillir une critique
• Gérer sa propre agressivité
• S’affirmer sans blesser l’autre
• Faire face, grâce à des outils très utiles aussi bien professionnellement que personnellement
• Faire et d’accueillir une critique
• Gérer sa propre agressivité
• S’affirmer sans blesser l’autre
Programme : De 9H à 12H 30
1/ Sommes-nous tous semblables face à l’agressivité ?
• Quelle est notre attitude instinctive privilégiée
• Notre attitude fondamentale face aux autres
2/ Des outils pour faire face à l’agressivité des autres
• Comprendre pour mieux gérer
• Qu’est-ce qui déclenche l’agressivité
• Technique pour prévenir l’agressivité
• Comment désamorcer l’agressivité
• Comment récupérer après une agression
De 13H30 à 17H
3/ Gérer sa propre agressivité : sa colère
• Comment comprendre le message de nos émotions
• Les manières non pertinentes de gérer nos émotions
• Comment gérer sa colère
4/ S’affirmer sans irriter ni blesser
• Ni hérisson, ni paillasson
• Apprendre à dire non
• Apprendre à faire une critique
• Savoir recevoir une critique
1/ Sommes-nous tous semblables face à l’agressivité ?
• Quelle est notre attitude instinctive privilégiée
• Notre attitude fondamentale face aux autres
2/ Des outils pour faire face à l’agressivité des autres
• Comprendre pour mieux gérer
• Qu’est-ce qui déclenche l’agressivité
• Technique pour prévenir l’agressivité
• Comment désamorcer l’agressivité
• Comment récupérer après une agression
De 13H30 à 17H
3/ Gérer sa propre agressivité : sa colère
• Comment comprendre le message de nos émotions
• Les manières non pertinentes de gérer nos émotions
• Comment gérer sa colère
4/ S’affirmer sans irriter ni blesser
• Ni hérisson, ni paillasson
• Apprendre à dire non
• Apprendre à faire une critique
• Savoir recevoir une critique
Méthodes pédagogiques : Expositive, Démonstrative, Active
Outils pédagogiques : salle de formation - powerpoint - réprojecteur - tableau blanc
Modalités d'évaluation : A l’issue de la formation, vos connaissances seront évaluées sur la base d’un cas pratique
d’application
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
d’application
• Evaluation de la satisfaction des stagiaires
Tarif (Net de taxes) : 250 €
#AGRESSIVITE; #HIERARCHIE; #CONFLITS; #CRITIQUE
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